單項選擇題對絕大多數(shù)客戶而言，最關(guān)心的保全服務(wù)就是（）。

A、合同內(nèi)容變更服務(wù)
B、行使合同權(quán)益服務(wù)
C、續(xù)費收費服務(wù)
D、生存給付服務(wù)


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1.單項選擇題壽險契約保全工作應(yīng)當遵循的原則是（）

A、客戶滿意最大化原則
B、重合同、守信用原則
C、主動、迅速、準確、合理
D、實事求是原則

2.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，業(yè)務(wù)量最大的服務(wù)是（）。

A、承保服務(wù)
B、咨詢服務(wù)
C、保全服務(wù)
D、理賠服務(wù)

3.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，定期拜訪、契約保全、保險賠付等服務(wù)屬于（）。

A.有償服務(wù)
B.售后服務(wù)
C.售前服務(wù)
D.售中服務(wù)

4.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，協(xié)助投保人填寫投保單、保險條款的準確解釋等都屬于（）。

A.有償服務(wù)
B.售后服務(wù)
C.售前服務(wù)
D.售中服務(wù)

5.單項選擇題關(guān)于壽險理賠過程中初審環(huán)節(jié)的敘述，錯誤的是（）。

A、審核出險時保險合同是否有效
B、無論初審結(jié)果如何，都要進行核賠調(diào)查
C、審核出現(xiàn)事故的性質(zhì)
D、審核申請人所提供的證明材料是否完整、有效