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判斷題“匯市通”不但可以實現(xiàn)即時交易，也可以進行獲利、止損以及雙向委托交易。

1.判斷題“匯款直通車”指匯款人通過工行境內(nèi)的匯款渠道，以現(xiàn)金或轉賬方式將本外幣款項匯給境內(nèi)指定收款人的業(yè)務。

2.判斷題“匯財通”是工商銀行向個人客戶提供的外匯掛勾型存款產(chǎn)品。

3.判斷題“定時不定額”基智定投指的是客戶指定在每月固定的日期（T日），根據(jù)T-1日某證券市場指數(shù)與該指數(shù)均線的比較情況，在T日自動增加或減少基金定投金額。

4.多項選擇題積極穩(wěn)妥處理客戶投訴，及時化解矛盾，重點是處理好以下幾個環(huán)節(jié)（）

A.投訴受理
B.調(diào)查核實
C.依據(jù)處理
D.答復反饋

5.多項選擇題如因客戶投訴等事件有新聞媒體未經(jīng)上級行批準前來采訪，應對的流程包括（）

A.確認身份，熱情接待
B.詢問來意，積極配合
C.正確應答，充分溝通
D.達成和解，禮送出門