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A.理賠人員應以謙恭、公平、公正的態(tài)度對待保戶，對保戶與其進行的有關理賠問題的溝通，都應當迅速回復
B.理賠服務是保險服務最重要的階段，也是集中展現(xiàn)公司實力、品牌和形象的最佳時機
C.理賠人員是保險公司方面與保戶直接接觸較少的群體之一，他們的服務態(tài)度和質(zhì)量不會影響保戶對公司的好惡和判斷
D.公正是指理賠人員要站在客觀的立場上，維護保險合同雙方當事人（保險人與投保人）的利益
A.由于保險公司經(jīng)營中所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，以及保險經(jīng)營的復雜性和隱蔽性使得保險公司管理人員的行為很難為外界所觀察，存在著極大的道德風險
B.導致道德風險發(fā)生的直接原因是當事人之間獲取的信息不對稱或信息不完整
C.“委托－代理”關系的存在，是對保險管理人員道德風險的有力遏制
D.當監(jiān)督成本太高以至超過監(jiān)督收益時，在獲取信息方面占優(yōu)勢的一方有可能為實現(xiàn)其自身利益最大化，在監(jiān)督不到位的情況下采取不利于他人的行動，侵占他人的利益
A.人身保險管理人員有權(quán)力處置巨額的保險公司資產(chǎn)，但缺乏完全的監(jiān)管，也無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應的責任，權(quán)利和義務的不對稱在缺乏有力約束的情況下就會引發(fā)道德風險
B.保險特有的精算技術(shù)本來是用來評估保險公司的實際經(jīng)營成果的，但在管理人員的授意下卻可能淪為掩飾個人責任的工具
C.精算科學和現(xiàn)代投資理論在保險管理中的大量應用降低了保險管理的復雜性和隱秘性
D.相較其他行業(yè)，保險公司這樣的金融企業(yè)的管理人員道德風險有兩大特點，一方面是由于它所造成的危害巨大，另一方面是它所具有的復雜性和隱秘性
A.保險信用體系建設對保險業(yè)參與國際市場競爭不那么重要
B.保險信用體系為客戶提供選擇購買保險的重要參考
C.保險信用體系建設是監(jiān)管的重要輔助手段
D.保險信用體系建設是推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證
A.慎獨是行為的獨立
B.慎獨是一種內(nèi)在的道德力量
C.慎獨是行為的高度自覺
D.慎獨是個人自律最理想的境界和方法
最新試題
最大誠信原則在保險活動中的功能之一是規(guī)范保險當事人的行為。具體包括（）。①合同雙方當事人不存惡意；②對于超額保險按照保險金額賠償；③投保人在履約過程中當標的危險增加應及時通知保險人；④保險公司應該對保險條款的內(nèi)容據(jù)實說明。
中國近代保險史沒有形成規(guī)范的保險職業(yè)道德標準，但也存在一些集中反映中國保險職業(yè)道德的理念，如（）。①開誠布公，通力合作；②增進互助精神，共謀同業(yè)福利；③忠誠服務，篤守信譽；④以最合適的價格、最周到的服務，給客戶帶來盡可能的方便。
保險兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須（）。①遵紀守規(guī)；②誠實守信；③專業(yè)勝任；④優(yōu)先維護客戶利益。
一個成功的保險銷售人員應該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃，包括（）。①階段性銷售目標；②銷售網(wǎng)絡布局；③選擇客戶；④傾聽客戶對自己的抱怨。
相比其他從業(yè)人員，保險管理人員的行為更具有道德風險，這是因為（）。①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性；②保險公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn)；③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應的責任；④保險管理具有復雜性與隱秘性。
保險高層管理人員的道德風險通常表現(xiàn)為（）。①忽視股東利益；②操縱財務報表；③縱容下屬機構(gòu)誤導欺騙；④權(quán)利與義務不匹配。
現(xiàn)代保險職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括（）。①保險利益原則；②最大誠信原則；③近因原則；④代位求償原則。
保險從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險從業(yè)人員責、權(quán)、利的有機統(tǒng)一。
以下關于“恥不信，不恥不見信”的理解中，正確的是（）。①恥于自己不能有誠信；②恥于他人不能有誠信；③恥于不被別人信任；④不恥于不被別人信任。
保險產(chǎn)品的特點決定了保險業(yè)道德尤其是誠信建設具有特殊意義。相對于一般商品而言，保險產(chǎn)品的特點是（）。①具有無形性；②具有復雜性；③內(nèi)在價值透明度低；④實際上是一種以信用為基礎，以法律為保障的承諾。