單項選擇題盛行西方發(fā)達國家的保險電話行銷進入中國后，發(fā)展十分迅猛。電話行銷具有傳統(tǒng)銷售渠道無法比擬的便捷和優(yōu)勢，近年來一些保險公司對此寄予厚望，特別是一些新興保險公司，甚至期待著將電話行銷渠道打造成搶占市場份額、尋求業(yè)務(wù)增長點的“利器”。保險公司在電話銷售成功后，以下關(guān)于售后服務(wù)管理的陳述中，正確的是（）。①保險公司應(yīng)安排專職電話回訪人員對投保人進行電話回訪②電話回訪的目的是了解電銷過程是否符合業(yè)務(wù)操作規(guī)范，排查糾紛隱患③保單生效扣款成功時，保險公司采取有效方式提示客戶④保單到期前，保險公司要及時通知客戶⑤客戶提出不再續(xù)保時，應(yīng)按客戶要求辦理

A.①③⑤
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤


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最新試題

從根本上說，人身保險營銷就是服務(wù)營銷。提升保險業(yè)服務(wù)水平，保護保險消費者利益，有其深刻動因。以下說法錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

國外營銷學(xué)者對營銷活動進程的歸納，代表性的理論有“愛達公式”和“迪伯達公式”。根據(jù)“愛達公式”，銷售進程的四個階段依次是（）。

題型：單項選擇題

借助電話中心進行銷售和服務(wù)，是信息化時代全球銷售和服務(wù)創(chuàng)新的主要途徑之一。以下關(guān)于保險電話營銷的說法中，錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對保險業(yè)尤其是人身保險業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用，但是銀行代理保險業(yè)務(wù)仍然存在不少問題。因此2011年保險監(jiān)管部門和銀行監(jiān)管部門聯(lián)合出臺了《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》，對商業(yè)銀行代理保險公司銷售保險產(chǎn)品進行系統(tǒng)性規(guī)范。關(guān)于該文件以下說法錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

關(guān)于人身保險服務(wù)質(zhì)量的影響因素與評價，以下說法錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

某保險公司通過與消費者或企業(yè)客戶進行直接溝通來得到回應(yīng)，回應(yīng)方式有訂單（直接訂購）、索取詳情（產(chǎn)生商機）、光顧企業(yè)的營業(yè)機構(gòu)購買某些產(chǎn)品或服務(wù)（形成交易），這種營銷屬于（）。

題型：單項選擇題

當前我國保險銷售的主要渠道包括（）。①營銷員②保險專業(yè)中介③銀郵代理④電話銷售⑤網(wǎng)絡(luò)銷售

題型：單項選擇題

以下關(guān)于人身保險營銷渠道選擇的說法中，錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

市場性質(zhì)是影響促銷組合效度的重要因素，如果市場存在眾多的潛在客戶，而且這些客戶分散在較大的地理區(qū)域內(nèi)，那么保險公司應(yīng)該選擇的最優(yōu)促銷策略是（）。

題型：單項選擇題

整合營銷溝通的促銷組合要素包括人員推銷和非人員推銷，其中非人員推銷包括（）。①廣告②銷售推廣③直復(fù)營銷④公共關(guān)系⑤游擊營銷

題型：單項選擇題