A.需求
B.言行
C.言言論
D.行動
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.謹(jǐn)小慎微
B.三思而行
C.認(rèn)真負(fù)責(zé)
D.分清職責(zé)
A.正常介紹
B.正常接待
C.體貼入微
D.大眾化
A.咨詢服務(wù)
B.生活禮儀
C.人際溝通
D.洽談合同
A.消費能力
B.基本類型
C.身體條件
D.基本心態(tài)
A.多種需求
B.各類要求
C.生理需要
D.心理需要
最新試題
骨灰檔案的開發(fā)和利用能最大限度地體現(xiàn)社會的人性關(guān)懷，并延伸生存的意義。
日常溝通使用的語言可以分為口語、書面語和體語三個類型。
在與殯儀服務(wù)對象治談時，殯儀服務(wù)員首先要善于從客戶的言行中去觀察并掌握殯儀服務(wù)對象的殯葬消費心理類型，以便有針對性地開展專項服務(wù)。
訃告落款應(yīng)該書寫逝者的姓名、職務(wù)以及逝世的時間、地點等內(nèi)容。
訃告的基本內(nèi)容包括標(biāo)題、正文兩部分。
喪親者常見的情緒和生理反應(yīng)有哭泣、失眠、嘆息、坐立不安、停留在逝者常去的地方或保留逝者遺物的完整、反復(fù)翻看逝者遺物等表現(xiàn)。
骨灰在保管中出現(xiàn)質(zhì)變或進(jìn)水等保管異常狀態(tài)，殯儀服務(wù)員應(yīng)及時報告主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，并按操作規(guī)定或應(yīng)急預(yù)案及時處置。
隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費者消費能力的提高，殯葬用品消費出現(xiàn)了消費總量下降、需求單一化等變化趨勢。
社會公德涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的各種關(guān)系，是是全體公民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。
骨灰的查驗主要是檢查骨灰的潔白度、純度和干燥程度。