A.觀察
B.理解
C.講解
D.安排
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A.誘導(dǎo)
B.設(shè)計(jì)
C.引導(dǎo)
D.傳銷
A.說(shuō)明
B.敘述
C.要求
D.記錄
A.情況
B.人員
C.地點(diǎn)
D.時(shí)間
A.單一
B.全面
C.復(fù)雜
D.監(jiān)督
A.選擇
B.摘要
C.主要
D.完整
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殯儀服務(wù)員在手持骨灰盒時(shí)，做到雙手穩(wěn)拿輕放。
宣布成立的合同，都是有效合同。
殯葬用品具有收取、處理遺體的基本功能；又有保持環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保的社會(huì)功能；同時(shí)還具有表現(xiàn)、承載人類文明的文化功能的效能。
運(yùn)用殯儀服務(wù)用語(yǔ)要遵守目的性、針對(duì)性、誠(chéng)實(shí)性和適應(yīng)性的原則。
親情服務(wù)不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的周到服務(wù)。
殯葬用品櫥窗陳列要善于利用空間，力爭(zhēng)做到格局合理，層次分明。
用品盤點(diǎn)是對(duì)庫(kù)存的全部殯葬用品數(shù)量進(jìn)行仔細(xì)的核對(duì)，清點(diǎn)實(shí)存數(shù)，查對(duì)賬面數(shù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
殯儀服務(wù)員使用和處理、管理易燃、易爆物品時(shí)，必須掌握其特性、使用、保管方法。
骨灰寄存檔案卷內(nèi)文件目錄放在卷首征。
殯儀服務(wù)員在引導(dǎo)服務(wù)時(shí)要熟悉該單位具體服務(wù)項(xiàng)目和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。