單項選擇題彈業(yè)務(wù)洽談既要開誠布公地討論問題，又要（）地避免沖突。
A.盡量
B.可能
C.理智
D.限制
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1.單項選擇題任何單位和個人不得不能占用城市街道（）、搭設(shè)靈棚。
A.停放車輛
B.演講介紹
C.停放遺體
D.聊天休息
2.單項選擇題對于服務(wù)對象提出違反國家政策的問題，殯儀服務(wù)員要按照國家的有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行，做到既要（），又要給服務(wù)對象明確的解答。
A.堅持原則
B.放寬政策
C.理解他們
D.分析原因
3.單項選擇題殯葬服務(wù)單位（）服務(wù)對象的基本需求后，服務(wù)對象不會表現(xiàn)出特別的滿意。
A.一般滿足
B.完全滿足
C.部分滿足
D.可以滿足
4.單項選擇題殯儀服務(wù)對象（）有基本型、期望型和激動型。
A.需求類型
B.活動場所
C.喪事活動
D.需求場所
5.單項選擇題殯儀服務(wù)員不能被動等待服務(wù)對象作決策，要（）他們作決策。
A.安排
B.幫助
C.理解
D.同意
最新試題
殯儀服務(wù)員每星期要查驗巡檢骨灰寄存處，察看溫度與濕度是否正常，防止骨灰霉變。
題型：判斷題
遺體消毒應(yīng)采用擦拭和噴酒消毒方法。
題型：判斷題
禮貌待客的要求有四個方面：一是儀表端莊；二是舉止得體；三是語言規(guī)范；四是待人熱情。
題型：判斷題
殯葬服務(wù)潛在需求是指由客戶陳述的一些問題，對現(xiàn)有服務(wù)項目和殯葬用品的不滿，以及客戶目前面臨的困難。
題型：判斷題
心理治療的重點是影響和改變治療對象的認(rèn)知活動、情緒情感和定向行為，解除患者的心理負(fù)擔(dān)。
題型：判斷題
大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。
題型：判斷題
寫唁電（函）在敘述逝者者品德與生前業(yè)績時，要突出本質(zhì)方面，評價要得心應(yīng)手。
題型：判斷題
骨灰檔案目錄的建立可以根據(jù)逝者身份證號碼進(jìn)行編寫。
題型：判斷題
殯儀服務(wù)單位因家庭矛盾惡意取走或破壞骨灰負(fù)保管責(zé)任。
題型：判斷題
對于服務(wù)對象提出的難以解答的問題，殯儀服務(wù)員要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，研究后及時給予解答。
題型：判斷題