A、“您說的話很有道理”
B、“感謝您為公司提供了寶貴意見”
C、“你不能這樣，你要從我這個(gè)角度想想”
D、“我非常贊同您的觀點(diǎn)！”
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、“這是公司規(guī)定。”
B、“您的心情我可以理解。”
C、“對(duì)不起，我能夠理解您的心情，但是您也有責(zé)任呀。”
D、“碰到這種情況我也許會(huì)跟您一樣。”
A、堅(jiān)持自己正確，指出客戶的無理
B、用提問代替爭辯，看有沒有其他解決問題的辦法
C、強(qiáng)調(diào)公司的規(guī)定，從而使客戶放棄自己的要求
D、客戶的過分要求不予以回應(yīng)
A、不一定要認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，但一定要認(rèn)同他的心情
B、客戶有什么感受不重要，重要的是我們付出了多少
C、完全贊同客戶觀點(diǎn)
D、提倡微笑服務(wù)
A、分析客戶的期望值
B、對(duì)客戶期望值進(jìn)行排序
C、提供信息和選擇
D、雙方就新的方案形成協(xié)議
A、友善型
B、獨(dú)斷型
C、分析型
D、自我型
最新試題
日常營業(yè)工作的好壞，對(duì)供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在（）
服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者對(duì)于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
營業(yè)場所受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明（），避免客戶重復(fù)往返。
電力服務(wù)營銷的主要產(chǎn)品有（）
檔案因具有（）而具有特殊價(jià)值。
低壓客戶受受理范圍主要包括（）
用電檢查工作包括（），屬于日常營業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時(shí)進(jìn)行，不能大批量儲(chǔ)存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預(yù)測準(zhǔn)確是開展電力市場營銷的前提。
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的開始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要（）
檔案歸檔時(shí)一般先對(duì)客戶進(jìn)行分類，分類方式有（）