多項選擇題運行中的避雷器突然爆炸引起的原因可能是()。
A、系統(tǒng)發(fā)生諧振過電壓
B、線路受雷擊
C、避雷器不合格
D、線路相間短路
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1.多項選擇題正當受理客戶業(yè)務(wù)時,如遇另一客戶來訪,營業(yè)員應(yīng)()。
A、向其點頭示意
B、當作沒看見
C、請其稍候
D、讓客戶找其他的業(yè)務(wù)員辦理
2.多項選擇題當客戶走進柜臺前,營業(yè)員應(yīng)()。
A、面朝客戶
B、目光迎視
C、面帶微笑
D、主動點頭示好
3.多項選擇題《供電營業(yè)廳建設(shè)與管理標準》中上墻公布的資料包括()。
A、電價和各項收費標準
B、服務(wù)承諾
C、報裝流程
D、員工簡介
4.多項選擇題《供電營業(yè)廳建設(shè)與管理標準》中要求:營業(yè)廳應(yīng)采取多種形式向客戶公示應(yīng)公布的相關(guān)資料。公示方式包括()等。
A、上墻公布
B、電子顯示屏
C、宣傳折頁
D、展架
5.多項選擇題下列屬于95598服務(wù)指標的有()
A、呼損率
B、超時率
C、及時辦結(jié)率
D、客戶滿意率
E、通話利用率
最新試題
服務(wù)質(zhì)量是消費者對于事物主觀上的反應(yīng),并不能完全以事物的()加以量化衡量。
題型:多項選擇題
做好供電服務(wù)是()的要求。
題型:多項選擇題
低壓業(yè)擴現(xiàn)場勘查基本結(jié)束時,應(yīng)形成供電方案意見,包括()
題型:多項選擇題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異,將低壓客戶業(yè)擴報裝分類受理主要分為()
題型:多項選擇題
低壓業(yè)擴業(yè)務(wù)收費的工作要求包括()
題型:多項選擇題
用電人的義務(wù)有()
題型:多項選擇題
對于低壓居民客戶的合同簽訂應(yīng)()
題型:多項選擇題
日常營業(yè)工作的好壞,對供用電雙方都很重要,表現(xiàn)在()
題型:多項選擇題
在進行服務(wù)承諾策劃時必須滿足()的條件。
題型:多項選擇題
需要歸檔的客戶檔案信息主要有()
題型:多項選擇題