單項選擇題1946年2月,世界上第一臺計算機誕生在()。
A、英國
B、德國
C、美國
D、日本
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1.單項選擇題韻母o只能和聲母()相拼。
A、b,p,m,f
B、d,t,n,l
C、zh,ch,sh,r
D、z,c,s,r
2.單項選擇題話務員在受理業(yè)務時,要堅持用“()”開頭,“請”字在中,“謝謝”結(jié)尾。
A、喂
B、您好
C、你好
D、對不起
3.單項選擇題黑龍江省位于我國()地區(qū)。
A、東北
B、華北
C、中南
D、西北
4.單項選擇題電子計算機簡稱計算機,俗稱()。
A、CPU
B、電腦
C、計算器
D、電算器
5.單項選擇題話務員在業(yè)務受理完畢時,應盡量讓對方先放下話筒,以示()。
A、謙讓
B、尊重
C、理解
D、歉意
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電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型:判斷題
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災現(xiàn)場。
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責任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔責任。
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對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
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可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
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IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
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NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
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通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
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我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
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在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型:判斷題