名詞解釋客戶
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1.名詞解釋銷(xiāo)售觀念
3.問(wèn)答題論述網(wǎng)絡(luò)作為C.RM接觸點(diǎn)的一些特性？
4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)？
5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述分析型C.RM的客戶分析功能？
最新試題
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
題型：判斷題
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題