單項選擇題客戶關系管理的概念最初由誰提出（）。
A.IBM
B.GArtnerGroup
C.SieBel
D.MiCrosoft
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1.單項選擇題下面哪個權限不是特殊權限（）。
A.查看客戶權限
B.查看日志權限
C.計量單位維護
D.時間進程調度自動化
2.單項選擇題EAS-CRM系統(tǒng)屬于（）模式
A.Client/Server
B.B2B
C.Brower/Server
D.html/http
3.單項選擇題CRM產品的應用對象哪一類不適合（）
A.市場營銷人員
B.銷售人員
C.倉庫管理人員
D.服務人員
最新試題
客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶數據收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題