多項選擇題客戶開發(fā)的常用工具有（）
A.樣品
B.圖片（或產(chǎn)品模型）
C.客戶數(shù)據(jù)庫
D.數(shù)據(jù)挖掘
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1.多項選擇題客戶在購買時通常存在以下哪些風(fēng)險（）
A.經(jīng)濟(jì)利益風(fēng)險
B.功能風(fēng)險
C.質(zhì)量與使用風(fēng)險
D.虧損風(fēng)險
2.多項選擇題企業(yè)與客戶溝通方式的設(shè)計應(yīng)綜合以下哪些因素展開（）
A.根據(jù)溝通對象設(shè)計溝通方式
B.根據(jù)需要溝通的內(nèi)容設(shè)計溝通方式
C.根據(jù)溝通情境設(shè)計溝通方式
D.根據(jù)溝通層次設(shè)計溝通方式
3.多項選擇題下列哪些溝通工具的溝通成本很高（）
A.互聯(lián)網(wǎng)平臺
B.短信平臺
C.面對面
D.演示
4.多項選擇題影響有效溝通的障礙主要包括以下因素（）
A.個人因素
B.人際因素
C.結(jié)構(gòu)因素
D.技術(shù)因素
5.多項選擇題溝通的三大要素分別是（）
A.要有一個明確的目標(biāo)
B.強(qiáng)調(diào)溝通工具的多樣性
C.達(dá)成共同的協(xié)議
D.溝通信息、思想和情感
最新試題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題