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單項選擇題我國工人階級誕生于（）。

A.1840年以后
B.1861年以后
C.1911年以后
D.1949年以后

1.判斷題對經(jīng)常惠顧的客戶，在主動稱呼客戶時，要加上客戶的姓氏或職務(wù)，以示對客戶的熟記。

2.判斷題湖南省農(nóng)村信用社人才理念是：勤勉敬業(yè)。

3.判斷題接待客戶時應(yīng)注意儀容整潔，發(fā)式莊重，不得染彩發(fā)和指甲。

4.多項選擇題踐行“三嚴(yán)三實”要求的具體內(nèi)容是（）

A.嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己
B.謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實
C.嚴(yán)以修身、嚴(yán)以辦事、嚴(yán)以律己
D.謀事要實、用權(quán)要實、做人要實

5.判斷題當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障不能辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)說：“非常抱歉，請耐心等待”。

6.判斷題受理業(yè)務(wù)時，當(dāng)客戶的要求與國家政策、銀行規(guī)定相悖時，要嚴(yán)詞拒絕。

7.判斷題《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》經(jīng)第七屆全國人民代表大會第五次會議通過，于1992年10月1日起施行。

8.判斷題男士不留長發(fā)、胡須，可適當(dāng)佩帶飾物。

9.判斷題受理業(yè)務(wù)要遵守“先外后內(nèi)，先急后緩”的原則。

10.判斷題受理業(yè)務(wù)時要注意傾聽客戶提出的要求和問題，但無須復(fù)述。