多項選擇題根據(jù)勞動者的心理特點，疲勞可以理解為（）。

A.疲乏
B.過度
C.周期
D.效應(yīng)


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1.多項選擇題在服務(wù)接待中要杜絕的“四語”指的是（）。

A.蔑視語
B.煩躁語
C.斗氣語
D.否定語

2.多項選擇題旅游動機的客觀條件包括（）條件。

A.時間
B.經(jīng)濟
C.社會
D.人文

3.多項選擇題旅游資源包括（）。

A.美感
B.愉悅
C.娛樂
D.滿足

4.多項選擇題旅游業(yè)號稱（）。

A.無煙產(chǎn)業(yè)
B.朝陽產(chǎn)業(yè)
C.國營產(chǎn)業(yè)
D.民營產(chǎn)業(yè)

5.單項選擇題旅游者來投訴時，一般要由（）出面禮貌的接待。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.服務(wù)員
C.接待員
D.誰都可以