A.是否還要點(diǎn)酒水飲料
B.是否現(xiàn)在可以買單
C.菜已經(jīng)上齊,是否還需加菜
D.是否還需來(lái)點(diǎn)水果
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A.輔助性
B.開放性
C.層次性
D.整體性
A.60
B.70
C.80
D.90
A.直線制
B.職能制
C.直線職能制
D.事業(yè)部制
A.左手托盤,右手拿杯從客人左邊上
B.右手托盤,左手拿杯從客人右邊上
C.左手托盤,右手拿杯從客人右邊上
D.右手托盤,左手拿杯從客人左邊上
A.當(dāng)日12
B.當(dāng)日18
C.當(dāng)日24
D.次日12
最新試題
在實(shí)施飯店培訓(xùn)時(shí),首先應(yīng)()
飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及()
客房部的工作零星瑣碎,從房間清掃、客用品補(bǔ)充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項(xiàng)目,都是具體瑣碎的工作。
服務(wù)本身是無(wú)形的,不可數(shù)量化。
就餐客人只有享受到了()后,才能根據(jù)其滿足程度來(lái)評(píng)估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。
客房是飯店的主要產(chǎn)品,客房收入是飯店收入的主要來(lái)源之一。
飯店的組織形式必須服從于組織目標(biāo)。
飯店商場(chǎng)服務(wù)的項(xiàng)目沒有社會(huì)商場(chǎng)多。
根據(jù)雙因素理論,所謂“激勵(lì)因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。
飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級(jí)形態(tài)指()