判斷題心理學(xué)研究表明，群體壓力越小群體成員的工作績效越高。

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3.多項選擇題可充當(dāng)旅游團(tuán)隊的中心人物的有（）。

A.領(lǐng)隊
B.導(dǎo)游員
C.全陪
D.代表全團(tuán)旅游者與服務(wù)方進(jìn)行交涉的旅游者

4.多項選擇題挑選“中心人物”的標(biāo)準(zhǔn)主要有（）。

A.交往能力比較強(qiáng)
B.語言能力比較強(qiáng)
C.認(rèn)知能力比較強(qiáng)
D.情緒比較穩(wěn)定

5.多項選擇題如何才能在旅游者心目中為自己樹立一個“旅游專家”的形象（）。

A.嚴(yán)格遵守導(dǎo)游規(guī)程
B.高度重視對全團(tuán)旅游者的第一次正式講話
C.及時掌握旅游目的地最新情況
D.把“全程陪同”的幕后工作絕對保密