單項(xiàng)選擇題電話溝通中，看不到客戶(hù)的肢體語(yǔ)言，因此（）尤為重要。

A.肢體語(yǔ)言
B.外貌
C.肢體動(dòng)作
D.行為


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3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于電話溝通的要求是（）。

A.保持吐字清晰
B.讓對(duì)方把話說(shuō)完
C.適當(dāng)控制通話時(shí)間
D.使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)

4.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，能夠打造一個(gè)（）的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。

A.職業(yè)化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.專(zhuān)業(yè)化
D.形象化

5.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，不僅能夠確保整個(gè)電話訂貨不遺漏（），而且可以向客戶(hù)傳遞（），贏得客戶(hù)的信任。（）

A.信息和項(xiàng)目；專(zhuān)業(yè)形象
B.信息和項(xiàng)目；企業(yè)形象
C.品種和數(shù)量；企業(yè)形象
D.品種和數(shù)量；專(zhuān)業(yè)形象

最新試題

在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測(cè)儀器。

題型：判斷題

新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷(xiāo)的方法，了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。

題型：判斷題

卷煙表面應(yīng)潔凈，不應(yīng)有長(zhǎng)度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末，或長(zhǎng)度雖小于3.0mm，但不應(yīng)多于2點(diǎn)。

題型：判斷題

卷煙包裝體積要適宜，便于儲(chǔ)運(yùn)、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的原則。

題型：判斷題

通過(guò)采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶(hù)提供真正意義上的服務(wù)，體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。

題型：判斷題

6P營(yíng)銷(xiāo)組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。

題型：判斷題

煙草專(zhuān)賣(mài)準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。

題型：判斷題

卷煙消費(fèi)者的文化水平會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)卷煙商品的選擇。

題型：判斷題

卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。

題型：判斷題

為使卷煙商品出入庫(kù)方便，容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。

題型：判斷題