判斷題電話訂貨員的電訪通話時(shí)長有時(shí)間限制，因此訂貨過程中可以用諸如“你能快點(diǎn)兒嗎”等明示或暗示客戶快點(diǎn)結(jié)束通話。（）

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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于電話溝通的要求是（）。

A.保持吐字清晰
B.讓對方把話說完
C.適當(dāng)控制通話時(shí)間
D.使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語

2.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，能夠打造一個(gè)（）的營銷隊(duì)伍。

A.職業(yè)化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.專業(yè)化
D.形象化

3.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，不僅能夠確保整個(gè)電話訂貨不遺漏（），而且可以向客戶傳遞（），贏得客戶的信任。（）

A.信息和項(xiàng)目；專業(yè)形象
B.信息和項(xiàng)目；企業(yè)形象
C.品種和數(shù)量；企業(yè)形象
D.品種和數(shù)量；專業(yè)形象