判斷題客戶服務并不是強調做什么，而是強調怎么做
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1.單項選擇題在客服中心，（）主動營銷最常見的一種方式
A.電話營銷
B.視頻營銷
C.短信營銷
D.微信營銷
2.單項選擇題面對（）客戶時不能急于求成，要給他們一個選擇和對比的時間
A.活潑型
B.完美型
C.力量型
D.和平型
3.多項選擇題大數(shù)據(jù)時代要求客服中心建設成為銀行經營發(fā)展中的信息中心，具體要求其中（）方面扮演越來越重要的角色
A.風險防控
B.產品創(chuàng)新
C.客戶經營
D.客戶維護
4.多項選擇題對待和平型的客戶，適用以下哪種溝通方式。（）
A.我給您推薦的產品是行業(yè)內…非常...
B.您發(fā)現(xiàn)的問題，我也有與您同樣的感受…
C.我非常認同您的觀點…
D.我相信這個產品很適合您和您的家人
5.單項選擇題（）是為了對賬戶開戶、大額交易、可疑交易、貸款等風險進行進一步地監(jiān)督，針對客戶信息進行協(xié)查監(jiān)督。
A.風險監(jiān)督
B.風險協(xié)查
C.可疑協(xié)查
D.可疑監(jiān)督
最新試題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
題型：單項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
近年來，互聯(lián)網金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
題型：單項選擇題
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
題型：判斷題