單項(xiàng)選擇題當(dāng)服務(wù)人員向客人了解需要和想法時，應(yīng)當(dāng)使用（）

A.迎送語
B.請托語
C.征詢語
D.推托語


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1.單項(xiàng)選擇題推銷員根據(jù)有關(guān)事實(shí)和理由來間接否定顧客提出的異議的方法是（）。

A.補(bǔ)償法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.委婉處理法
D.直接反駁法

2.單項(xiàng)選擇題如果面試官問“為什么選擇我們公司？”其提問目的是（）。

A.了解求職者特長及知識的深度與廣度
B.了解個人價(jià)值觀、抱負(fù)、生活理念等
C.考察求職者的求職動機(jī)
D.考察以往的業(yè)績

3.單項(xiàng)選擇題直接向客戶提出若干方案，并要求客戶選擇一種購買方式的交易方法是（）。

A.請求成交法
B.保證成交法
C.從眾成交法
D.選擇成交法

4.多項(xiàng)選擇題推銷語言的基本要求是（）。

A.表達(dá)方式適當(dāng)
B.要有針對性
C.體現(xiàn)邏輯性和情感性
D.客觀、真實(shí)

5.單項(xiàng)選擇題脾氣暴躁，常常出言不遜，但沒有太多違規(guī)的問題客人是（）。

A.粗魯?shù)目腿?br /> B.愛挑剔的客人
C.滿腹牢騷的客人
D.刁客