單項選擇題組織的產品和服務質量取決于滿足（）的能力，以及所受到的有關的相關方有意和無意的影響。

A.顧客
B.要求
C.市場
D.顧客期望


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2.單項選擇題在“以顧客為關注焦點”的質量管理原則中，質量管理的主要關注點是滿足顧客要求并努力（）。

A.滿足顧客未來的需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關方的需求和期望

3.單項選擇題在ISO 9001：2015標準中，術語“產品”或“服務”僅適用于（）的產品和服務。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預期提供給顧客或顧客所要求
C.預期提供給顧客
D.顧客所要求

4.單項選擇題為正確理解和實施ISO 9001：2015標準提供必要基礎的標準是（）。

A.ISO10001《質量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》
B.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質量管理方法》
C.ISO9000《質量管理體系基礎和術語》
D.ISO19011《管理體系審核指南》