判斷題“我了解,您認(rèn)為價格有些高了?!痹摽头沁\用了同理心,能更好地安撫客戶情緒取得其信任。

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4.多項選擇題當(dāng)初下下列哪些跡象可以幫助我們找到合適時機,及時促成交易。()

A.同一問題問了兩次以上
B.客戶自言自語開始計算
C.客戶詢問產(chǎn)品的后續(xù)流程
D.客戶主動詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié)

5.多項選擇題下列關(guān)于FAB法描述正確的是()。

A.A是特征,即金融產(chǎn)品或服務(wù)的事實、數(shù)據(jù)和特點
B.F是優(yōu)點或優(yōu)勢,即金融產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用,或如何幫助所有客戶
C.B是客戶利益與價值,即金融產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足某個客戶所表達(dá)出來的明確需求
D.運用FBA法進(jìn)行銷售勸說時,需要注意的是客戶本身關(guān)心的利益點是什么,然后拖投其所好

最新試題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題