判斷題港澳居民來往內地通行證的證件號碼總長為9位，若客戶證件上號碼為11位，則錄入時要輸入全部11位證件號碼。
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最新試題
將（）放在首位，進行產品介紹時進行必要的風險揭示（神秘人主動詢問該產品有無風險），語言通俗易懂。
題型：單項選擇題
自助網點通過自助設備提供7*24小時自助服務。
題型：判斷題
員工工作期間需穿著工裝，且著裝規(guī)范統(tǒng)一，實習員工（需佩戴實習號牌）無工裝的需著規(guī)范正裝（內外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一，孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標識，或佩戴“準媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的，應盡量穿著與行服顏色相近的服裝（有領有袖）。
題型：判斷題
轉型網點共分為智能服務區(qū)、綜合服務區(qū)、營銷服務區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務區(qū)和自助服務區(qū)6個功能分區(qū)。
題型：判斷題
轉型網點的內勤行長、大堂經理、柜面經理，可直接上崗。
題型：判斷題
在對非保本或浮動收益型金融產品進行介紹時，可以使用“沒有風險”、“穩(wěn)賺”、“絕對沒問題”等類似用語。
題型：判斷題
內部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。
題型：多項選擇題
發(fā)生營業(yè)廳客戶現場投訴或現場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網點轉型后沒有辦公室和會議室的輕型網點不要求隔離到獨立空間處理。
題型：判斷題
骨干網點突出綜合化業(yè)務營銷辦理功能，承接全行各條線業(yè)務在網點的落地工作。
題型：判斷題
員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪異色彩。
題型：判斷題