單項(xiàng)選擇題指引禮儀以站姿為基本位置，身體微微前傾，以所指方向方的手臂為指示，平行肩膀的高度指示目標(biāo)，手掌對(duì)著客戶(hù)，斜上（）為宜。

A.50度
B.60度
C.35度
D.45度


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)號(hào)牌，規(guī)范佩戴、擺放管理的要求，柜面人員上崗必須將工號(hào)牌（）。

A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不對(duì)

4.單項(xiàng)選擇題柜面人員工作中，要（），音量適中，語(yǔ)言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)，禁止使用服務(wù)禁語(yǔ)。

A.語(yǔ)句簡(jiǎn)單
B.語(yǔ)句清晰
C.語(yǔ)句專(zhuān)業(yè)
D.語(yǔ)句復(fù)雜

最新試題

甘肅銀行員工紀(jì)律處分種類(lèi)主要包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)處理客戶(hù)投訴具體流程步驟主要包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

關(guān)于員工職業(yè)道德規(guī)范表述正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求網(wǎng)點(diǎn)金融許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺(tái)左側(cè)或右側(cè)的墻面上，頂端距地面約2M，橫向位置為墻面或柱面的（），客戶(hù)視線(xiàn)范圍內(nèi)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪些符合銀行員工服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)（）

題型：多項(xiàng)選擇題

特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門(mén)、推拉門(mén)標(biāo)識(shí)等（），粘貼于網(wǎng)點(diǎn)入口及外立面玻璃處，防撞貼沿距地面高度1300mm。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

嚴(yán)禁簽發(fā)空頭銀行匯票、本票、辦理空頭銀行轉(zhuǎn)賬匯款；嚴(yán)禁挪用銀行資金為客戶(hù)墊款，或截留、挪用客戶(hù)資金為其他客戶(hù)墊款。

題型：判斷題

網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)投訴處理基本原則包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

對(duì)于第一時(shí)間不能給出處理結(jié)果的投訴，不能明確給予具體回復(fù)時(shí)間，以免因客觀(guān)原因處理不及時(shí)，引起二次投訴。

題型：判斷題

網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門(mén)、推拉門(mén)標(biāo)識(shí)等：網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門(mén)、推拉門(mén)標(biāo)識(shí)等按總行統(tǒng)一制定規(guī)格制作，粘貼于網(wǎng)點(diǎn)入口及外立面玻璃處，防撞貼沿距地面高度1200mm。

題型：判斷題