最新試題
如遇特急個人客戶問題，受理及當事單位應（）。
題型：多項選擇題
個人客戶問題按嚴重程度劃分為（）。
題型：多項選擇題
個人客戶問題的處理原則為（）。
題型：多項選擇題
個人客戶問題由客戶所在地機構牽頭負責處理，客戶所在地無銀行機構的，由賬戶開戶地機構牽頭負責處理。
題型：判斷題
個人客戶使用銀行電話銀行進行轉賬匯款目前暫時免費。
題型：判斷題
客戶問題處理機構處理客戶問題時需核查的內容包括（）
題型：多項選擇題
促銷活動、兌獎信息等內容以及網(wǎng)點（含自助設備）撤遷、并所、移交、開業(yè)等信息，業(yè)務部門及各分支機構最遲應在五個工作日前發(fā)送96666客戶服務中心。
題型：判斷題
個人客戶問題涉及到需要界定銀行法定責任的，可向風險與授信管理部征詢意見，為個人客戶問題處理機構具體處理提供法律依據(jù)。
題型：判斷題
涉及到新聞媒體或銀行公共形象的個人客戶問題，由各級問題處理機構聯(lián)系總行個人業(yè)務部，第一時間提供業(yè)務答復口徑，報總行辦公室審核后統(tǒng)一安排應對媒體。
題型：判斷題
涉及到新聞媒體或銀行公共形象的客戶問題的答復，應報總行（）審核后統(tǒng)一安排應對媒體。
題型：單項選擇題