單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映其電力公司職工周末休息時(shí)在自己家中賭博的問題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.不受理
C.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—其它違法違紀(jì)行為
D.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為


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1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映其電力公司職工開著搶修車去超市購買私人物品的問題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—公車私用
C.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—其它違法違紀(jì)行為
D.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映其電力公司職工開著搶修車接送孩子上下學(xué)的問題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—公車私用
C.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—其它違法違紀(jì)行為
D.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映其辦理底商增容業(yè)務(wù)，施工人員向其索要煙、酒，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—以電謀私
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—里勾外聯(lián)
C.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—其它違法違紀(jì)行為
D.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映當(dāng)?shù)毓╇姽竟ぷ魅藛T利用工作之便，一到村里紅白喜事就給停電，需提前給其交紅包才能保證正常用電，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—以電謀私
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—里勾外聯(lián)
C.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—其它違法違紀(jì)行為
D.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映當(dāng)?shù)毓╇姽竟ぷ魅藛T，利用工作之便截留電費(fèi)，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—以電謀私
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—里勾外聯(lián)
C.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—其它違法違紀(jì)行為
D.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為

最新試題

客戶來電反映，該地點(diǎn)于本周一開始供電公司施工，工程中出現(xiàn)噪音過大的情況，嚴(yán)重影響居民的正常生活，至今沒有解決?？蛻舯硎痉浅２粷M，要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當(dāng)私利.派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

用戶來電反映在前天晚上家中突然停電，撥打95598報(bào)修后，有搶修人員在后與其電話聯(lián)系，用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣，對(duì)此表示不滿，請(qǐng)相關(guān)部門盡快核實(shí)并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶來電反映此處了頻繁停電的問題已經(jīng)半年了，一直未得到改善，嚴(yán)重影響居民的正常生活，客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

用戶反映3月1日在營(yíng)業(yè)廳結(jié)束營(yíng)業(yè)前10分鐘，進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi)，營(yíng)業(yè)廳工作人員告知用戶由于已經(jīng)結(jié)賬了，無法辦理，用戶對(duì)此表示不滿。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映電力公司職工行賄的問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶懷疑本月電費(fèi)計(jì)算存在問題，客戶無法配合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)電能表指數(shù)，需電力公司到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映有居民客戶在家里開了個(gè)小賣部，但是電價(jià)還執(zhí)行居民電價(jià)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表，現(xiàn)在懷疑當(dāng)時(shí)換表時(shí)電表的線路接錯(cuò)了，經(jīng)過客服專員的引導(dǎo)詢問，無法確定現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，需要到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

用戶反映，去年3月份，供電所的某抄表員向村民收取200元電費(fèi)，經(jīng)系統(tǒng)查詢，未有此筆繳費(fèi)記錄，用戶對(duì)此現(xiàn)象極為不滿，要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}