單項選擇題從產(chǎn)品設計、宣傳、銷售到客戶問題解決構成了（）

A.產(chǎn)品完成過程
B.客戶溝通過程
C.客戶服務關系
D.企業(yè)生產(chǎn)關系


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1.單項選擇題客戶服務中心亟須通過開展遠程交易、營銷、理財?shù)茹y行業(yè)務，提升價值創(chuàng)造能力，積極體現(xiàn)銀行經(jīng)營中心的“正能量”，這表明了（）。

A.遠程銀行是銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型和市場拓展的需要
B.遠程銀行是客服中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要
C.遠程銀行是適應客戶服務需求的需要
D.遠程銀行是大數(shù)據(jù)時代的需求

4.單項選擇題信用卡服務的主渠道是（）。

A.物理網(wǎng)點
B.客戶服務中心
C.網(wǎng)上銀行
D.移動App

5.單項選擇題為了避免因地震、洪水等自然災害或火災、停電等人為事故導致服務中斷，客服中心采用了什么辦法（）。

A.設置綜合客服中心
B.設置多點客服中心
C.設置混合型客服中心
D.設置大型客服中心

最新試題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）

題型：單項選擇題

良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。

題型：單項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型：判斷題

下列關于活期存款的表述，正確的有（）

題型：多項選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型：判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）

題型：多項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）

題型：單項選擇題