單項(xiàng)選擇題在營業(yè)日結(jié)束時(shí)，必須進(jìn)行營業(yè)資金盤點(diǎn)，（）應(yīng)在現(xiàn)場對全過程進(jìn)行監(jiān)督。

A.前庭主管
B.站經(jīng)理
C.便利店主管
D.營業(yè)員


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2.單項(xiàng)選擇題在為顧客服務(wù)時(shí)，以下要求錯(cuò)誤的是（）。

A.在為顧客服務(wù)時(shí)，要做到真誠坦率
B.在為顧客服務(wù)時(shí)，要做到實(shí)事求是
C.在為顧客服務(wù)時(shí)，要做到謹(jǐn)慎承諾
D.在為顧客服務(wù)時(shí)，要滿足顧客的所有要求

4.單項(xiàng)選擇題若顧客對加油站商品價(jià)格有異議，（）。

A.必須由站經(jīng)理處理
B.不用解釋
C.應(yīng)耐心解釋
D.應(yīng)報(bào)警

5.單項(xiàng)選擇題加油站員工上班時(shí)不可（）。

A.聚集聊天
B.打掃衛(wèi)生
C.收銀
D.卸油

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