多項(xiàng)選擇題人工稽查中的工單虛假部分，虛假最多的是哪兩項(xiàng)（）

A.虛假到達(dá)
B.虛假反饋
C.上門到達(dá)后完成過快
D.質(zhì)量信息反饋同一條碼多次錄入


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1.多項(xiàng)選擇題人工稽查中的檔案虛假部分，虛假最多的是哪四項(xiàng)（）

A.電話號(hào)碼雷同且人工回訪異常或回訪不屬實(shí)且申訴駁回
B.機(jī)器人稽查-工程師不同地址封單時(shí)間間隔短
C.虛假反饋
D.安裝與維修地址或2次以上維修的地址不同
E.質(zhì)量信息反饋同一條碼多次錄入

2.多項(xiàng)選擇題退換檔案附件要求正確的是（）

A.購買憑證、舊機(jī)整機(jī)照片、舊機(jī)條碼照片、舊機(jī)故障點(diǎn)照片
B.新機(jī)整體照片、新機(jī)條碼照片
C.用戶身份證
D.用戶退換機(jī)收款/貨收條照片、漏水故障視頻（如果是漏水的）、轉(zhuǎn)賬記錄

3.多項(xiàng)選擇題以下稽查項(xiàng)目常規(guī)附件要求正確的是（）

A.快補(bǔ)：故障點(diǎn)照片、產(chǎn)品型號(hào)銘牌條碼照片、用戶購機(jī)憑證、用戶快補(bǔ)簽收單
B.工程師引入：工程師身份證照片、標(biāo)準(zhǔn)化裝備齊全照片、培訓(xùn)照片以及考試答卷照片
C.服務(wù)商授權(quán)：服務(wù)商授權(quán)表（需授權(quán)人和服務(wù)經(jīng)理簽字）
D.一般的安裝通碼申請(qǐng)：機(jī)器及機(jī)器條碼照片

4.單項(xiàng)選擇題誠信扣分規(guī)則正確的是（）

A.一般1分1工單，10倍扣分的是服務(wù)取消、超5超10、不合理收費(fèi)
B.每年1月1日起開始計(jì)數(shù)，采取累計(jì)計(jì)數(shù)直至網(wǎng)點(diǎn)撤點(diǎn)
C.信用分扣減后當(dāng)年內(nèi)可恢復(fù)滿分
D.全部都是1分1工單

5.單項(xiàng)選擇題誠信反饋?zhàn)龇ㄕ_的是（）

A.人工稽查中的收費(fèi)類的、超5超10的可反饋
B.只要網(wǎng)點(diǎn)反饋的都收集
C.中心單獨(dú)走流程復(fù)議通過的可復(fù)議
D.系統(tǒng)打標(biāo)中的虛假報(bào)單可全部復(fù)議

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