多項選擇題官方知識庫指定了部分問題場景，支持識別買家咨詢的訂單后自動抓取訂單、退款&物流狀態(tài)來回復(fù)買家，以下哪些場景符合上述情況？（）

A.議價
B.催發(fā)貨
C.催退款
D.查件


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1.多項選擇題以下描述中，哪些買家提問的問題不是“修改訂單信息”類的問題場景？（）

A.剛拍下發(fā)現(xiàn)L大了，幫我改下哈，改成M
B.地址錯了，能改下么
C.拍錯了，幫我改成紅色吧
D.收件人姓名幫換一個，謝謝

2.多項選擇題以下描述中，哪些買家提問的問題不是“發(fā)貨形式”類的問題場景？（）

A.你們家可以發(fā)貨不寫貨品信息嗎？
B.一起發(fā)還是分開發(fā)貨哈？
C.剛又拍了兩件，可以一起發(fā)過來么
D.可以發(fā)順豐么？

3.多項選擇題在官方知識庫配置問題答案時，以下哪些是可以操作的？（）

A.商品尺碼
B.關(guān)鍵詞
C.關(guān)聯(lián)商品
D.添加圖片

4.多項選擇題以下哪些買家提問的問題是屬于“少件”問題場景？（）

A.還有一箱什么時候發(fā)貨哈？
B.還有一件貨沒有收到
C.我買了三件，為什么只收到一件？
D.我拍了兩箱怎么只發(fā)了一箱

5.多項選擇題以下屬于“領(lǐng)取優(yōu)惠券”場景的是哪幾項？（）

A.有優(yōu)惠券嗎？
B.這個怎么領(lǐng)減15元的卷？
C.要發(fā)票還能用優(yōu)惠券嗎？
D.什么時候還能領(lǐng)？