判斷題握手時應保持3秒左右,不可時間太長。()
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1.單項選擇題必須在電話鈴響()聲以內接聽。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項選擇題客戶拜訪的基本禮儀包括()。
A.問候禮儀
B.儀表儀容
C.交往禮儀
D.交際慣例
3.單項選擇題客戶拜訪禮儀包括()。
A.儀表儀容
B.商務社交禮儀
C.以上皆是
D.以上皆非
最新試題
在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測儀器。
題型:判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是()。
題型:單項選擇題
對違法財物進行檢查的,應當有2名以上辦案人員執(zhí)行。
題型:判斷題
實地調查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。
題型:判斷題
三種滿意水平的關系是:理想品質建立了顧客基本的滿意水平;期望品質在服務或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平;興奮品質使顧客覺得驚喜。
題型:判斷題
卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產品的作用。
題型:判斷題
作為質量小組召集人,必須精通質量管理,不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。
題型:判斷題
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機,也難以在產品設計或市場營銷中采取相應的措施。
題型:判斷題
繼續(xù)為顧客提供知識性指導和產品咨詢服務即顧客購買商品后,在使用中經常會遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應繼續(xù)負責解答、指導,以保證商品的正確使用是售后服務的方式之一。
題型:判斷題
問卷的附錄部分也就是背景部分,通常放在問卷的最后。
題型:判斷題