單項選擇題FAB關注的是客戶的（）

A.需求
B.利益
C.買點
D.情感


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1.單項選擇題引導客戶表達需求時，主要有直截了當法和（）。

A.循序漸進法
B.重點轉移法
C.含蓄提示法
D.迂回前進法

2.單項選擇題營銷時建立與產(chǎn)品關鍵的技巧不包括（）

A.假設成交法
B.結果請求法
C.稀缺原理法
D.優(yōu)惠通知法

4.單項選擇題營銷人員在與客戶交流時，需要向客戶提出一些問題，這些問題的分類不正確的是（）

A.判斷客戶的資格
B.探討預算
C.注意時間期限
D.給定限制

5.單項選擇題以下關于投訴客戶類型中不正確的是（）

A.低調型客戶
B.憤怒型客戶
C.冷漠型客戶
D.精明型客戶