多項選擇題對于客戶流失，我們應(yīng)該認識到（）。

A.客戶流失給企業(yè)帶來很大的負面影響
B.有些客戶流失是不可避免的
C.流失客戶有被挽回的可能
D.對不同級別客戶的流失采取不同的態(tài)度
E.理論上講任何一個客戶的流失都是可以避免的


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1.多項選擇題客戶流失的原因可分為（）

A.客戶自然消亡
B.需求變化
C.客戶趨利
D.客戶不滿意

4.多項選擇題客戶可分為潛在客戶、預(yù)期客戶、（）

A.現(xiàn)實客戶
B.目標客戶
C.流失客戶
D.休眠客戶
E.流失預(yù)警與挽救

5.多項選擇題客戶關(guān)系生命周期可分為（）等幾個階段

A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期