單項選擇題根據(jù)預(yù)期滿意理論，消費者會產(chǎn)生滿意或很滿意的條件是（）。

A.預(yù)期大于實際感受
B.預(yù)期等于實際感受
C.預(yù)期小于實際感受
D.以上都有可能


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1.單項選擇題要提高顧客讓渡價值，可以采用哪種方式（）。

A.降低顧客總價值，減少顧客總成本
B.降低顧客總價值，增加顧客總成本
C.提高顧客總價值，增加顧客總成本
D.提高顧客總價值，減少顧客總成本

2.單項選擇題在關(guān)系營銷理念中，企業(yè)營銷的核心和成敗的關(guān)鍵是（）。

A.處理與顧客的關(guān)系
B.處理與關(guān)聯(lián)企業(yè)的關(guān)系
C.處理與政府及公眾團體的關(guān)系
D.以上都包括

3.單項選擇題哪一種觀念指導(dǎo)下的企業(yè)把主要的精力放在抓生產(chǎn)上，重點是提高產(chǎn)量和降低成本？（）

A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場營銷觀念