填空題客人辦理行李寄存，必須填寫( )。
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1.填空題第一屆國際“金鑰匙”組織會議在（）舉行。
4.單項選擇題一般來說，在五星級酒店通常利潤率只在80~85%之間，因此酒店有一百塊的收入，那么利潤只有（）之間。
A.70-75
B.75-80
C.80-85元
D.85-90
5.單項選擇題衡量客房部所有的費用是不是合理的指標(biāo)叫做（）
A.CPOR
B.ADR
C.OCC
D.RevPAR
最新試題
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。
題型：判斷題
客房狀態(tài)中，OC代表（）
題型：單項選擇題
當(dāng)酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。
題型：單項選擇題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。
題型：判斷題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型：判斷題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
題型：單項選擇題
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
題型：單項選擇題
當(dāng)擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型：判斷題
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
題型：判斷題
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
題型：單項選擇題