判斷題通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。

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1.多項選擇題酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括()

A.商品一次成交銷售量大
B.有利于擴大業(yè)務(wù)范圍
C.增加經(jīng)濟收入
D.需要建立自己的客戶銷售網(wǎng)絡(luò)

2.多項選擇題酒店中有客人死亡,要注意()

A.服務(wù)人員確認(rèn)客人死亡后,要馬上報警
B.幫助保護好現(xiàn)場
C.將死者經(jīng)員工通道送離店
D.將客房進行消毒整理

5.單項選擇題計劃衛(wèi)生的形式不包括()

A.每天大掃除一間客房
B.每天對客房的某一部位或區(qū)域進行徹底的大掃除
C.季節(jié)性大掃除或年度大掃除
D.每天打掃走客房

最新試題

示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下,把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中,學(xué)生模擬扮演某一角色,并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓(xùn)方法。

題型:判斷題

前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時接電話。

題型:判斷題

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬,前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。

題型:判斷題

情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。

題型:判斷題

最大限度地滿足顧客的超常要求,屬于()

題型:單項選擇題

酒店服務(wù)技能實訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。

題型:判斷題

以下哪一款酒不適合做雞尾酒()

題型:單項選擇題

門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括()

題型:單項選擇題

外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。

題型:判斷題

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。

題型:判斷題