單項(xiàng)選擇題計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括()

A.每天大掃除一間客房
B.每天對客房的某一部位或區(qū)域進(jìn)行徹底的大掃除
C.季節(jié)性大掃除或年度大掃除
D.每天打掃走客房


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2.單項(xiàng)選擇題最大限度地滿足顧客的超常要求,屬于()

A.差異服務(wù)
B.個(gè)性服務(wù)
C.超值服務(wù)
D.體驗(yàn)服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是()的要求。

A.細(xì)節(jié)服務(wù)
B.個(gè)性服務(wù)
C.熱情服務(wù)
D.主動(dòng)服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題按照表現(xiàn)形式來劃分,()服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。

A.實(shí)物形式
B.運(yùn)動(dòng)形式
C.附著形式
D.超然形式

5.單項(xiàng)選擇題啤酒和碳酸類飲料,適合采用()的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。

A.冷藏冰鎮(zhèn)法
B.冰塊冰鎮(zhèn)法
C.溜杯法
D.隔水降溫法