多項選擇題站立時，腳位的要求分別有（）。
A.并列
B.“II”形
C.小“丁”字形
D.“V”形
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1.多項選擇題微笑服務(wù)的三結(jié)合是（）。
A.眼睛結(jié)合
B.嘴巴結(jié)合
C.語言結(jié)合
D.身體結(jié)合
2.單項選擇題西餐正式上菜順序為（）。
A.開胃菜>面包>主菜>點心>點心>甜點>湯>果品>熱飲
B.開胃菜>湯>主菜>點心>甜點>果品>熱飲>面包
C.開胃菜>面包>湯>主菜>點心>甜點>果品>熱飲
3.單項選擇題上水果、雞、龍蝦時，一般會送上一只小的水碗，其中飄著檸檬片或者玫瑰花瓣，這是（）。
A.洗指碗
B.碗
C.餐盤
4.單項選擇題飲酒必須根據(jù)自己的酒量，一般應(yīng)控制在本人酒量的（）以內(nèi)，飲酒過容易失態(tài)，會影響整個宴會的進行。
A.三分之二
B.四分之一
C.三分之一
D.二分之一
5.單項選擇題（）茶具經(jīng)久耐用，攜帶方便，實用性強。
A.搪瓷
B.金屬
C.陶土
D.瓷器
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在傳遞一個信息時，是由（）
題型：多項選擇題
辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。
題型：判斷題
使用手勢應(yīng)注意的問題有（）
題型：多項選擇題
服務(wù)有什么特性？（）
題型：多項選擇題
正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。
題型：判斷題
商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）
題型：多項選擇題
女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。
題型：判斷題
商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）
題型：多項選擇題
在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。
題型：判斷題
商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題