多項選擇題導(dǎo)游員在到機(jī)場接待散客前應(yīng)認(rèn)真閱讀接待計劃,記下()。

A.迎接的日期
B.客人航班抵達(dá)的時間
C.客人的姓名和人數(shù)
D.客人的年齡和性別
E.客人下榻的飯店


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

3.多項選擇題在接待小包價旅游團(tuán)時,地陪可向他們推薦旅行社代為訂購的項目有()。

A.文娛節(jié)目票
B.飯店客房
C.機(jī)場接送
D.地方風(fēng)味餐
E.長途交通票

4.多項選擇題由于上午旅游者的時間觀念強(qiáng),消費水平高,所以接待這類散客要求導(dǎo)游員要具有()。

A.較多的商貿(mào)知識
B.較好的語言表達(dá)能力
C.嫻熟的服務(wù)技能
D.較高的服務(wù)效率
E.較強(qiáng)的旅游故障處理能力

5.多項選擇題導(dǎo)游員接送半自助散客與接送旅游團(tuán)客人的不同之處主要有()。

A.接站時要在接站牌上寫上客人姓名
B.接站時要帶領(lǐng)客人辦理行李托運(yùn)手續(xù)
C.送站前要與客人約定離開飯店時間
D.送站時要向客人致歡送詞
E.送站途中的風(fēng)光導(dǎo)游可采用對話式