多項(xiàng)選擇題大數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用面臨的問題和挑戰(zhàn)有（）

A.經(jīng)濟(jì)成本高
B.缺乏及時性
C.技術(shù)門檻高
D.人力成本高


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1.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)客服中心在金融科技賦能的過程中，經(jīng)歷著什么樣的蛻變（）

A.人員管理人性化
B.業(yè)務(wù)運(yùn)營精細(xì)化
C.客戶接觸智能化
D.經(jīng)營方式輕型化

2.多項(xiàng)選擇題各銀行客服中心應(yīng)從哪些方面提升風(fēng)險管理水平，防范風(fēng)險事件的發(fā)生（）

A.人員管理
B.流程防范
C.話術(shù)規(guī)范
D.系統(tǒng)控制

3.多項(xiàng)選擇題2018年，銀行業(yè)客服中心采取了哪些措施拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道（）

A.用工身份轉(zhuǎn)換
B.工作崗位調(diào)整
C.崗位級別晉升
D.行內(nèi)工作交流

4.多項(xiàng)選擇題2018年銀行客服中心員工離職的原因主要集中在（）

A.班次原因
B.身體原因
C.晉升通道
D.薪酬水平
E.工作強(qiáng)度

5.多項(xiàng)選擇題銀行客服中心最主要的營銷渠道有（）

A.APP渠道
B.電話渠道
C.短信渠道
D.微信渠道

最新試題

形成一個（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。

題型：單項(xiàng)選擇題

個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。

題型：判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型：判斷題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費(fèi)貸款的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）

題型：單項(xiàng)選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型：判斷題