單項(xiàng)選擇題旅游（）作為旅游業(yè)的三大支柱之一，是發(fā)展旅游業(yè)的先決條件，也是旅游活動(dòng)得以順利進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。

A.交通
B.住宿
C.餐廳
D.導(dǎo)游
E.購(gòu)物


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)（）旅游者，導(dǎo)游要耐心服務(wù)，不可流露不耐煩的情緒。

A.急躁型
B.緩慢型
C.獨(dú)立型
D.依賴型
E.多疑型

2.單項(xiàng)選擇題（）是旅游交通服務(wù)中最基本、最核心的工作。

A.安全
B.快速、準(zhǔn)時(shí)
C.舒適
D.實(shí)惠

3.單項(xiàng)選擇題“請(qǐng)把那條絲巾拿給我看看。”屬于（）行為模式。

A.詢問式
B.提議式
C.道歉式
D.提議式和道歉式

4.單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)中，上級(jí)與下級(jí)間的單向式溝通，易形成緊張的人際關(guān)系。這屬于（）。

A.客觀環(huán)境因素
B.個(gè)人主觀因素
C.工作條件因素

5.單項(xiàng)選擇題“寧喝順心的稀粥，不吃受氣的魚肉?！边@是為了滿足旅游者（）的心理。

A.食物合口味
B.受尊重
C.快速
D.衛(wèi)生、安全