單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人離店要求提供運(yùn)送行李時(shí)，應(yīng)問(wèn)清楚客人的房間號(hào)碼、姓名、行李件數(shù)以及（）

A.行李大小
B.離店時(shí)間
C.離店交通方式
D.行李種類


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1.單項(xiàng)選擇題通過(guò)SUMMIT系統(tǒng)預(yù)定房間屬于（）預(yù)定方式。

A.信函
B.電話
C.傳真
D.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

3.單項(xiàng)選擇題（）類預(yù)定一般需要支付一定的擔(dān)保。

A.臨時(shí)
B.保證
C.確認(rèn)
D.等待

4.單項(xiàng)選擇題總機(jī)領(lǐng)班在中型酒店中屬于第（）層次。

A.一
B.二
C.三
D.四

5.單項(xiàng)選擇題在大型酒店中，收銀主管的直接領(lǐng)導(dǎo)是（）

A.房務(wù)部總監(jiān)
B.前廳部經(jīng)理
C.大堂副理
D.禮賓高級(jí)主管

最新試題

（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房狀態(tài)中，OC代表（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題的實(shí)訓(xùn)方法。

題型：判斷題

酒店商場(chǎng)部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點(diǎn)包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

外腳分開(kāi)呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤(pán)的動(dòng)作要領(lǐng)。

題型：判斷題

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問(wèn)他的身份。

題型：判斷題

針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹(shù)立兩種觀念，一個(gè)是系統(tǒng)觀，一個(gè)是大局觀。

題型：判斷題