單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是客服代表的壓力來(lái)源的工作層面?()

A.工作特性
B.職業(yè)困惑
C.對(duì)工作和自我的認(rèn)同


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是客服代表的壓力來(lái)源劃分類型?()

A.工作層面
B.個(gè)體層面
C.外部層面

2.單項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展方式中,不包括以下哪個(gè)?()

A.內(nèi)部晉升縱向發(fā)展
B.內(nèi)部晉升橫向
C.內(nèi)部晉升獎(jiǎng)賞
D.外部發(fā)展自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)

3.單項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展中,客服中心從業(yè)人員可以著手實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提升的三方面不包括以下哪個(gè)?()

A.品行修養(yǎng)
B.服務(wù)意識(shí)
C.業(yè)務(wù)知識(shí)
D.職業(yè)素養(yǎng)

4.單項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員的基本素質(zhì)中,以下哪個(gè)不屬于個(gè)人修養(yǎng)?()

A.品格正直
B.言行可靠
C.心態(tài)良好
D.忠誠(chéng)可信

5.單項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員的基本素質(zhì)中,以下哪個(gè)不屬于心理素質(zhì)?()

A.承受能力
B.應(yīng)變能力
C.自我調(diào)節(jié)能力
D.自我激勵(lì)能力

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