A.服務(wù)制度不佳
B.服務(wù)方式欠妥
C.服務(wù)態(tài)度欠佳
D.服務(wù)能力不足
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A.利潤(rùn)減少
B.顧客流失
C.銷量下降
D.口碑下跌
A.顧客流失
B.顧客投訴
C.顧客管理
D.顧客需求
A.發(fā)展新顧客
B.減少老顧客
C.延長(zhǎng)顧客周期
D.挽留老顧客
A.顧客基本信息
B.顧客需求
C.顧客排序
D.顧客追蹤
A.儲(chǔ)存和管理的成本少
B.無法有效處理顧客聯(lián)系
C.無法深刻分析顧客價(jià)值
D.無法適當(dāng)劃分顧客
最新試題
購物中心一般由（）構(gòu)成，每一部分所占比重因所采用的業(yè)態(tài)和商家的經(jīng)營(yíng)方式不同而不同。
營(yíng)銷談判的基本職能是（）
銷售談判要掌握“聽、問、答、敘、辯”五字訣，才能從容應(yīng)對(duì)談判中的各種情況。
談判不僅涉及本次要解決的問題，而且致力于使本次交易的成功成為今后交易的基礎(chǔ)。
需要得到滿足的顧客具有較高的忠誠(chéng)度，首先要建立高度的轉(zhuǎn)化壁壘。
樓層水平動(dòng)線設(shè)計(jì)的目的是要使同平面上的各店鋪在空間上得到充分展示，使消費(fèi)者能輕松看見商店內(nèi)的展示商品。
物質(zhì)利益是人類社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力，尋求共同利益是開展談判活動(dòng)的必然前提。
對(duì)銷售利潤(rùn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，首先要了解商場(chǎng)利潤(rùn)的來源。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)常常受到各種競(jìng)爭(zhēng)者的包圍和制約，因此企業(yè)必須根據(jù)不同的競(jìng)爭(zhēng)者采取相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。
個(gè)性協(xié)調(diào)原則包括以下哪幾點(diǎn)（）