A.退貨
B.消費
C.預(yù)授權(quán)
D.換貨
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A.應(yīng)還款額
B.本期賬單未還款額
C.賬單日
D.到期還款日
A.行內(nèi)核查結(jié)果一致
B.證件所記載信息清晰完整
C.證件在有效期內(nèi)
D.證件照片與客戶本人相符
A.每筆業(yè)務(wù)均應(yīng)
B.僅需在第一筆業(yè)務(wù)時
C.僅需在最后一筆業(yè)務(wù)時
D.無需
A.個人金融部
B.運營管理部
C.內(nèi)控合規(guī)部
D.各業(yè)務(wù)部門
A.行內(nèi)核查系統(tǒng)出現(xiàn)故障的，應(yīng)使用非接口方式進行人行核查，無需留存居民身份證復(fù)印件。
B.對于必須進行人行核查，但人行核查系統(tǒng)故障的，應(yīng)在行內(nèi)核查系統(tǒng)暫存客戶信息同時留存居民身份證復(fù)印件，系統(tǒng)恢復(fù)后無需再進行人行核查。
C.行內(nèi)核查系統(tǒng)和人行核查系統(tǒng)均出現(xiàn)故障的，應(yīng)使用二代身份證閱讀器進行鑒別或要求客戶出示輔助身份證明材料，能證明確屬真實證件的，可繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，并留存居民身份證復(fù)印件?？蛻舫鍪据o助身份證明材料的，應(yīng)留存輔助身份證明材料的。
D.故障排除后，無需對相關(guān)客戶居民身份證聯(lián)網(wǎng)核查。
最新試題
內(nèi)部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。
營銷服務(wù)區(qū)標(biāo)配（）。
高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，由柜面經(jīng)理值守，提供“固定式”服務(wù)。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。
營業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準，骨干網(wǎng)點正常營業(yè)期間采用不低于（）的勞動組合模式。
骨干網(wǎng)點突出綜合化業(yè)務(wù)營銷辦理功能，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點的落地工作。
具有理財銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財產(chǎn)品時，要做到（）
營業(yè)網(wǎng)點日業(yè)務(wù)量超負荷持續(xù)時長超過一定期限的，（）須向管理行報告，申請增配柜口。
員工工作期間需穿著工裝，且著裝規(guī)范統(tǒng)一，實習(xí)員工（需佩戴實習(xí)號牌）無工裝的需著規(guī)范正裝（內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一，孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標(biāo)識，或佩戴“準媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的，應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝（有領(lǐng)有袖）。