網(wǎng)約車營運服務(wù)職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(xí)(2018.02.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1 出租汽車駕駛員如何處理輕微服務(wù)糾紛（）

2 出租汽車駕駛員有下列哪種情形的，視為拒載（）

3.判斷題當(dāng)乘客在禁停路段揚手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車載客。

4 出租汽車駕駛員在出車時，應(yīng)當(dāng)攜帶以下哪些證件（）

5 出租汽車行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范不僅是傳統(tǒng)道德規(guī)范的體現(xiàn)，也是經(jīng)過長時間的職業(yè)經(jīng)歷提煉形成的，一旦被行業(yè)和社會認(rèn)同就會有相對的（）

6 遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）

7 出租汽車車身顏色的樣式必須（）噴涂。

8 出租汽車駕駛員（）直接關(guān)系到城市的文明形象和社會風(fēng)氣。

9 出租汽車駕駛員做到（）是出租汽車服務(wù)順利開展的前提。

10 出租汽車駕駛員下列哪些行為屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛（）