高級電信營銷員章節(jié)練習(2018.02.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題什么是完成推銷重任的首要保證？

①推銷之路，荊棘人生；
②經(jīng)驗清楚地表明，風度與品格使營銷員成功的機會大大提高，是完成推銷重任的首要保證。

2 在接待客戶時要做到著裝整齊、儀表大方、服務(wù)熱情、和藹可親，服務(wù)場所要整齊清潔，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生（）、信賴感。

3 下列行為屬于行為細分的是（）

4 （）的舉止行為是一種教養(yǎng)，更是無形的人類財富。

5 “您沒有買手機的原因是„„”符合問卷調(diào)查的（）特性。

6 （）是互聯(lián)網(wǎng)中常用的連接設(shè)備，它可以將兩個網(wǎng)絡(luò)連接在一起，組成更大的網(wǎng)絡(luò)。

7 小靈通通信業(yè)務(wù)服務(wù)屬于業(yè)務(wù)的（）。

8.問答題銷售人員在銷售失敗后需要注意哪些事項？

①避免失態(tài)；
②請求指點；
③分析原因；
④吸取教訓。

9.判斷題電信安全包括兩個方面的內(nèi)容：一是電信號碼的安全，二是設(shè)備安全。

10 營銷員應(yīng)付拒絕的重要武器是（），關(guān)鍵是對電信企業(yè)和電信產(chǎn)品的信心，營銷員應(yīng)信心十足的介紹電信產(chǎn)品的優(yōu)點和能為客戶帶來的利益，而不能客戶說不好，自己也覺得有問題。