國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(物業(yè)信息管理)章節(jié)練習(xí)(2019.03.13)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)只需要軟件開(kāi)發(fā)人員單獨(dú)進(jìn)行開(kāi)發(fā)就可獲得成功。

2 物業(yè)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)主體是（）。

3.填空題物業(yè)管理企業(yè)接待客戶報(bào)修，一般應(yīng)由（）填寫(xiě)《維修服務(wù)任務(wù)單》。

參考答案：客戶接待人員

4.填空題業(yè)主按照某一固定的數(shù)額承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，這種測(cè)算收益性物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方法是（）

5.填空題由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的物業(yè)環(huán)境管理的日常工作內(nèi)容一般不包括（）。

參考答案：環(huán)境影響評(píng)價(jià)

6.填空題物業(yè)管理人員在接待客戶當(dāng)面投訴時(shí)，首先應(yīng)（）。

參考答案：集中精力仔細(xì)傾聽(tīng)

7 物業(yè)管理活動(dòng)中物業(yè)管理信息系統(tǒng)主要是對(duì)物業(yè)信息資源實(shí)施以下處理（）。

8.問(wèn)答題物業(yè)管理信息系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)？

①靈活性；
②集成性；
③開(kāi)發(fā)方法可選擇。

9.問(wèn)答題物業(yè)管理系統(tǒng)的基本組成要素情況如何？

系統(tǒng)通常的基本要素：
①系統(tǒng)主體；
②系統(tǒng)客體；
③系統(tǒng)過(guò)程；
④系統(tǒng)基礎(chǔ)；
⑤系統(tǒng)方法；
⑥系統(tǒng)工具；
⑦系統(tǒng)保證。

10.填空題（）主要用于通知所屬單位或其他有關(guān)單位需要他們知道和了解的事項(xiàng)。

參考答案：知照性通知

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