郵政業(yè)務(wù)營銷員郵政業(yè)務(wù)營銷員中級章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題郵政市場信息的是企業(yè)經(jīng)營的前提，是（）的基礎(chǔ)，是郵政企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)。

參考答案：市場預(yù)測

2 客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較，其中客戶的期望主要來自于（）。

3 以下關(guān)于消費(fèi)者留念消費(fèi)心理表述正確的有（）。

4.填空題需求是指針對特定產(chǎn)品的欲望，這種欲望必須有兩個條件，就是要有支付力且（）。

5 以下選項(xiàng)中，不屬于卡哈拉成員國的是（）。

6 以下選項(xiàng)關(guān)于客戶價值說法不正確的是（）。

7.填空題郵政通信的服務(wù)方針是迅速、（）、安全、方便。

8 以下關(guān)于客戶需求分析的表述正確的是（）。

9.判斷題郵政合同格式條款只能存在于印制好的單證中，單證之外不可能存在格式條款。

10 newspaper的中文意思是（）。